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培訓中心成功舉辦提升客戶服務感知的業務全流程 可視化技術比武大賽

2020-07-06  點擊:0

為進一步提高專業化的服務質量,形成培訓業務流程標準化,提升培訓中心全員業務水平和業務能力。6月30日上午8:30,培訓中心在培訓樓五樓教室舉辦了“提升客戶服務感知的業務全流程可視化”技術比武大賽。

出席本次大賽的領導有學院黨委書記姜平濤、院長助理培訓中心主任楊宗禮、事業一部主任羅傳江、事業二部主任趙波及綜合部主任馬新慧。培訓中心所有員工均參加。

大賽伊始,楊宗禮主任首先致辭,預祝大賽成功舉辦。隨后,在熱情洋溢的氛圍中,五支參賽隊分別進行了精彩的項目匯報展示及答疑,經過激烈的角逐,最終創優隊榮獲一等獎、卓越夢想隊和乘風破浪隊獲得二等獎,閃電隊及超越隊獲得三等獎。最后學院姜平濤書記對大賽做了點評總結,他指出此次大賽激發了大家的工作激情,如何提升客戶感知永遠在路上、應時常讓客戶感到驚喜,著力提升服務客戶能力。日常工作中應多總結、積累,要事求卓越,善于打磨亮點,實現自身螺旋式提升。

本次大賽輸出了多個培訓項目標準化模板,使員工明確了能力提升的方法與方向,為培訓業務穩步增長奠定了堅實的基礎。


 
編輯:培訓中心
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